من نحن
باختصار
نصنع البرنامج الذي تستخدمه الأندية الرياضية لإدارة أعمالها، وتشرح هذه السياسة ما يحدث للمعلومات الشخصية.
تقدّم ConciergeGym منصة لإدارة الأندية الرياضية تعمل بالذكاء الاصطناعي، يستخدمها أصحاب الأندية ومشغّلوها لإدارة المبيعات والعضويات والمدفوعات والدخول والحجوزات ومبيعات التجزئة والمحادثات مع الأعضاء. وتوضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية عند استخدامك موقعنا الإلكتروني أو منصتنا.
دورنا
باختصار
ناديك هو المسؤول عن معلوماتك، ونحن نعتني بها نيابةً عنه.
عندما يستخدم نادٍ رياضي ConciergeGym، فإن النادي هو من يقرّر المعلومات التي تُجمع من أعضائه وزوّاره وكيفية استخدامها. ونحن نعالج تلك المعلومات نيابةً عن النادي لتقديم الخدمة. وإذا كنت عضوًا في نادٍ يستخدم ConciergeGym، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بالنادي تسري عليك أيضًا، ويمكنك التواصل معه مباشرةً بشأن معلوماتك.
المعلومات التي نجمعها
باختصار
في الغالب بيانات التواصل وسجلات النادي والمحادثات مع الكونسيرج وبيانات تقنية أساسية.
بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع ما يلي:
- بيانات التواصل والحساب، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وبيانات النادي أو النشاط التجاري.
- سجلات العضوية والحجز والدخول والدفع التي تُنشأ عبر المنصة. ويتولّى مزوّدو خدمات الدفع لدينا معالجة بيانات البطاقات، ولا نخزّنها نحن كاملةً.
- المحادثات مع الكونسيرج عبر جهاز الاتصال الداخلي عند المدخل والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والدردشة داخل التطبيق، بما في ذلك النصوص المكتوبة للمحادثات، وتسجيلات المكالمات إذا فعّلها النادي.
- المعلومات التقنية، مثل بيانات الجهاز والمتصفح والسجلات والاستخدام عند استخدامك موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا.
- البيانات التي تقدّمها عند طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا.
كيف نستخدم المعلومات
باختصار
لتشغيل المنصة، ومساعدة الأعضاء نيابةً عن النادي، والحفاظ على الأمان.
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- تقديم المنصة وتشغيلها ودعمها للأندية التي تستخدمها.
- الرد على الأعضاء والزوّار نيابةً عن النادي، وتنفيذ الإجراءات التي أعدّها النادي.
- الاحتفاظ بسجل للمحادثات والإجراءات حتى يتمكّن موظفو النادي من مراجعتها والتدخّل.
- ترتيب العروض التوضيحية وتقديم الدعم والتواصل مع عملائنا.
- الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
الذكاء الاصطناعي والإجراءات الآلية
باختصار
يتبع الذكاء الاصطناعي قواعد ناديك، ويرجع إلى الموظفين عند الحاجة، وكل ما يقوم به مُسجَّل.
يعالج الكونسيرج المدعوم بالذكاء الاصطناعي المحادثات لفهم الطلبات والإجابة عن الأسئلة واتخاذ الإجراءات ضمن القواعد التي يحدّدها كل نادٍ. وتُحال الإجراءات الخارجة عن تلك القواعد إلى موظفي النادي للموافقة عليها. وتُسجَّل كل محادثة وكل إجراء في صندوق الوارد المشترك للنادي وفي سجل العضو المعني، حتى يتمكّن الموظفون من معرفة ما حدث وتولّي الأمر في أي وقت.
أين تُخزَّن المعلومات
باختصار
تبقى بياناتك قريبة منك، في مدينتك أو بالقرب منها كلما أمكن.
تُخزَّن المعلومات في موقع قريب من النشاط التجاري الذي تتعلّق به، وعلى مستوى المدينة كلما أمكن ذلك. وعندما نستعين بمزوّدي خدمات، نتّخذ خطوات معقولة لضمان حمايتهم للمعلومات الشخصية بما يتّفق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.
مشاركة المعلومات
باختصار
لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نشاركها إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو عندما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة أو عندما يقتضي القانون ذلك، بما في ذلك مع:
- النادي الذي يتعامل معه العضو أو الزائر.
- مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل مزوّدي الاستضافة والدفع والمراسلة والاتصالات الهاتفية.
- المستشارين المهنيين أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون، عندما يُلزمنا القانون بذلك أو يسمح لنا به.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
باختصار
نحمي بياناتك ولا نحتفظ بها إلا طوال المدة اللازمة.
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من إساءة الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرّح به. ونحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وتلبية متطلبات النادي والامتثال لالتزاماتنا القانونية، ثم نحذفها أو نزيل ما يدلّ على هوية أصحابها.
خياراتك وحقوقك
باختصار
يمكنك أن تطلب الاطّلاع على معلوماتك أو تصحيحها، ويمكنك تقديم شكوى إذا حدث خطأ ما.
يمكنك أن تطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها. وإذا كان طلبك يتعلّق بسجلات أعضاء نادٍ ما، فقد نحيله إلى ذلك النادي. وإذا كان لديك ما يقلقك بشأن طريقة التعامل مع معلوماتك، فيُرجى التواصل معنا أولًا. ويمكنك أيضًا التواصل مع مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي (Office of the Australian Information Commissioner).
ملفات تعريف الارتباط
باختصار
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك إيقافها من متصفحك.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لضمان عمله وفهم طريقة استخدامه وتحسينه. ويمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
التغييرات على هذه السياسة
باختصار
إذا تغيّرت هذه السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونغيّر التاريخ المذكور في أعلاها.
تواصل معنا
باختصار
لديك أسئلة؟ تواصل مع فريقنا.
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع فريقنا عبر صفحة التواصل.