Wer wir sind
Kurz gesagt
Wir entwickeln die Software, mit der Fitnessstudios ihr Geschäft führen, und hier erklären wir, was mit personenbezogenen Daten geschieht.
ConciergeGym bietet eine KI-gesteuerte Plattform für das Fitnessstudio-Management, mit der Studioinhaber und -betreiber Vertrieb, Mitgliedschaften, Zahlungen, Zutritt, Buchungen, Verkauf und Mitgliederkommunikation verwalten. Diese Erklärung beschreibt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website oder unsere Plattform nutzen.
Unsere Rolle
Kurz gesagt
Ihr Fitnessstudio entscheidet über Ihre Daten. Wir betreuen sie in seinem Auftrag.
Wenn ein Fitnessstudio ConciergeGym nutzt, entscheidet das Studio, welche Daten von seinen Mitgliedern und Besuchern erhoben und wie sie verwendet werden. Wir verarbeiten diese Daten im Auftrag des Studios, um den Dienst bereitzustellen. Wenn Sie Mitglied eines Fitnessstudios sind, das ConciergeGym nutzt, gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung des Studios, und Sie können sich wegen Ihrer Daten direkt an das Studio wenden.
Welche Daten wir erheben
Kurz gesagt
Vor allem Kontaktdaten, Studiodaten, Gespräche mit dem Concierge und grundlegende technische Daten.
Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, erheben wir möglicherweise:
- Kontakt- und Kontodaten wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern sowie Angaben zum Fitnessstudio oder Unternehmen.
- Mitgliedschafts-, Buchungs-, Zutritts- und Zahlungsdaten, die über die Plattform entstehen. Kartendaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht vollständig von uns gespeichert.
- Gespräche mit dem Concierge über die Eingangs-Gegensprechanlage, Telefonanrufe, SMS, E-Mail und den In-App-Chat, einschließlich Transkripten und, sofern ein Studio dies aktiviert, Gesprächsaufzeichnungen.
- Technische Daten wie Geräte-, Browser-, Protokoll- und Nutzungsdaten, wenn Sie unsere Website oder Apps nutzen.
- Angaben, die Sie machen, wenn Sie eine Demo anfragen oder uns kontaktieren.
Wie wir Daten verwenden
Kurz gesagt
Um die Plattform zu betreiben, Mitgliedern im Auftrag des Studios zu helfen und für Sicherheit zu sorgen.
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Die Plattform für die Fitnessstudios, die sie nutzen, bereitzustellen, zu betreiben und zu unterstützen.
- Mitgliedern und Besuchern im Auftrag eines Studios zu antworten und die vom Studio eingerichteten Aktionen auszuführen.
- Gespräche und Aktionen zu protokollieren, damit das Studiopersonal sie prüfen und eingreifen kann.
- Demos zu vereinbaren, Support zu leisten und mit unseren Kunden zu kommunizieren.
- Die Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
KI und automatisierte Aktionen
Kurz gesagt
Die KI folgt den Regeln Ihres Studios, fragt das Personal, wenn nötig, und alles, was sie tut, wird protokolliert.
Der KI-Concierge verarbeitet Gespräche, um Anliegen zu verstehen, Fragen zu beantworten und Aktionen im Rahmen der Regeln auszuführen, die jedes Studio festlegt. Aktionen außerhalb dieser Regeln werden dem Studiopersonal zur Freigabe vorgelegt. Jedes Gespräch und jede Aktion wird im gemeinsamen Posteingang des Studios und im jeweiligen Mitgliederprofil festgehalten, sodass das Personal jederzeit sehen kann, was passiert ist, und übernehmen kann.
Wo Daten gespeichert werden
Kurz gesagt
Ihre Daten bleiben in Ihrer Nähe, möglichst in oder nahe Ihrer Stadt.
Daten werden an einem Standort in der Nähe des Unternehmens gespeichert, auf das sie sich beziehen, wo immer möglich bis auf die Ebene der Stadt. Wenn wir Dienstleister einsetzen, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, damit diese personenbezogene Daten im Einklang mit dieser Erklärung und dem geltenden Recht schützen.
Weitergabe von Daten
Kurz gesagt
Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur weiter, wenn es für den Dienst nötig ist oder das Gesetz es verlangt.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur weiter, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist, unter anderem an:
- Das Fitnessstudio, mit dem ein Mitglied oder Besucher in Kontakt steht.
- Dienstleister, die uns beim Betrieb der Plattform unterstützen, etwa Hosting-, Zahlungs-, Messaging- und Telefonieanbieter.
- Berufliche Berater, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind.
Sicherheit und Aufbewahrung
Kurz gesagt
Wir schützen Ihre Daten und bewahren sie nur so lange auf, wie es nötig ist.
Wir setzen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Missbrauch, Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir bewahren Daten so lange auf, wie es zur Bereitstellung des Dienstes, zur Erfüllung der Anforderungen des Studios und zur Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Kurz gesagt
Sie können Ihre Daten einsehen oder berichtigen lassen und sich beschweren, wenn etwas schiefläuft.
Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, und deren Berichtigung verlangen. Betrifft Ihre Anfrage die Mitgliederdaten eines Fitnessstudios, leiten wir sie gegebenenfalls an dieses Studio weiter. Wenn Sie Bedenken haben, wie mit Ihren Daten umgegangen wurde, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Sie können sich außerdem an das Office of the Australian Information Commissioner wenden.
Cookies
Kurz gesagt
Unsere Website verwendet Cookies, und Sie können sie in Ihrem Browser deaktivieren.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit sie funktioniert, um zu verstehen, wie sie genutzt wird, und um sie zu verbessern. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers steuern.
Änderungen dieser Erklärung
Kurz gesagt
Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir diese Seite und das Datum.
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf dieser Seite und ändern das Datum oben.
Kontakt
Kurz gesagt
Fragen? Kontaktieren Sie unser Team.
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie unser Team über unsere Kontaktseite.